توصیه هایی برای ارائه بهتر ملک به مشتری

در این مقاله خواهید خواند:

• مدیریت تماس با مشتری
• معرفی مشخصات ملک
• نحوه بیان و معرفی فایل

مشاورین املاک به عنوان واسطه های بازار مسکن یکی از کارهایی که باید بتوانند به بهترین شکل انجام دهند ارائه ملک به افراد مختلف و خریداران می باشد. برای این منظور بایستی نکاتی را مد نظر داشت که می تواند برای به سرانجام رساندن معامله مفید باشد.

از جمله نکاتی که در زمان ارائه ملک بایستی مد نظر داشته باشید می توان به موارد زیر اشاره کرد:

مدیریت تماس با مشتری

برای اطلاع مشتری از فایل های موجود و هماهنگی جهت بازدید می بایست تماسی را با وی برقرار کرده و شرایط را به اطلاع وی برسانید. برای این منظور می بایست در زمان مکالمه نکاتی را در نظر بگیرید تا بتوانید مشتری را برای بازدید از ملک قانع کنید. 

• زمانی که با حوصله و پر انرژی هستید با مشتری تماس بگیرید.
• در زمان مناسبی از روز با مشتری تماس بگیرید.
• در زمان مکالمه ادب و احترام را فراموش نکنید.
• پیگیر شرایط مشتری بوده و قبل از صحبت درباره ملک و فایل مورد نظر از تمایل وی برای خرید ملک آگاه شوید. 
• ویژگی های ملک را به صورت واضح و شمردده بیان کنید. 

معرفی مشخصات ملک

در زمان معرفی ملک به مشتری باید توجه کنید که گفتگو را طوری پیش ببرید که تحت کنترل شما باشد. برای این منظور بایستی ویژگی های ملک را به طور کامل و با دقت بیان کنید، طوری که فرد مقابل کاملا آنها را متوجه شده و نیاز به پرسش نباشد. ویژگی های ملک را با توجه به لیستتان بیان کرده و دقت کنید که سوالی برای مشتری باقی نماند. به علاوه نکات زیر را نیز در نظر داشته باشید.

• در زمان بیان ویژگی های فایل نیاز های مشتری را در نظر داشته و بر روی آنها تاکید بیشتری داشته باشید. 
• اطلاعات مربوط به ملک را به صورت کامل بیان کنید.
• اطلاعاتی شامل موقعیت، متراژ، تعداد خواب، طبقه واحد، تعداد واحدهای موجود در ساختمان و امکانات آن از جمله مواردی است که باید به طور کامل از طرف شما عنوان شود.
• ویژگی های مثبت ملک را با تاکید بیشتری عنوان کنید.

نحوه بیان و معرفی فایل

به عنوان یک مشاور املاک باید بدانید که نحوه صحبت و بیان شما چه تاثیری می تواند بر مشتریان شما داشته باشد. نحوه بیان شما اگر نامناسب باشد می تواند سبب شود که یک فایل مناسب را نتوانید به راحتی به فروش برسانید و در عوض می توانید یک ملک را به گونه ای معرفی کنید که فرد به راحتی برای معامله و خرید مجاب شود. لذا برای داشتن بیان بهتر و مناسب تر نکات زیر را در نظر داشته باشید.

• در زمان معرفی ملک پر انرژی بوده طوری صحبت کنید که فرد نیز انرژی شما را دریافت کند.
• با صبر و حوصله مکالمه را پیش ببرید.
• به گونه ای فایل را معرفی کنید که گویا بهترین گزینه برای مشتری و شرایط او می باشد.
• تعریف از ملک را جدی گرفته اما از اغراق و زیاده روی در بزرگ نمایی ویژگی های ملک خودداری کنید.